Kebijakan Refund

CSBA adalah kombinasi aplikasi digital dan jasa pemasangan. Pengembalian dana diatur seperti di bawah.

Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai

Bila Anda membatalkan sebelum kami mulai mengerjakan (belum ada akses server, pemasangan, atau penyusunan pengetahuan), pembayaran dikembalikan penuh.

Refund diberikan bila

• CSBA tidak dapat dipasang atau tidak berjalan sebagaimana dijelaskan di halaman ini dan pada penawaran, dan masalah itu tidak dapat kami selesaikan dalam 14 hari sejak pemasangan dimulai (dengan syarat akses dan bahan yang kami minta sudah Anda sediakan).
• Terjadi pembayaran ganda atas pesanan yang sama.

Tidak ada refund untuk

• Perubahan pikiran setelah pemasangan selesai dan diserahkan.
• Pemblokiran nomor pada jalur WhatsApp tidak resmi, karena risikonya sudah dijelaskan sebelum Anda memilihnya.
• Jawaban AI yang menurut Anda kurang tepat. Kami membantu memperbaiki pengetahuan dan pengaturannya lewat revisi dukungan.
• Biaya pihak ketiga yang sudah dibayarkan atas nama Anda, seperti VPS, domain, kuota AI, dan biaya Meta API, karena dibayarkan kepada penyedianya.
• Hosting, VPS, atau domain milik Anda yang tidak memenuhi syarat teknis yang kami sampaikan.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke mnoor@muhammadnoor.com atau pesan WhatsApp ke kami, sertakan nama, nama usaha, dan penjelasan masalah (tangkapan layar membantu).
2. Kami membantu menyelesaikan masalahnya lebih dulu.
3. Bila tetap tidak bisa diselesaikan, refund diproses ke rekening atau dompet asal pembayaran dalam waktu paling lama 7 hari kerja setelah disetujui.

Setelah refund

Kunci lisensi dinonaktifkan dan Anda berhenti memakai aplikasi. Biaya yang dipotong bank atau penyedia pembayaran, bila ada, mengikuti kebijakan mereka.