CSBA
Terpasang di VPS Anda sendiri

Chat pelanggan dijawab AI 24 jam, diserahkan ke tim Anda saat perlu.

CSBA menyatukan Telegram, WhatsApp, dan widget website dalam satu kotak masuk. AI menjawab dari dokumen yang Anda setujui, dan petugas bisa mengambil alih kapan saja.

Konsultasi via WhatsApp Lihat cara kerja

Ingin lihat dulu? Buka web demo · Baca panduan

  • Terpasang di VPS Anda: data percakapan tidak lewat server pihak lain
  • Jawaban hanya dari dokumen yang sudah Anda setujui, bukan karangan
  • Petugas tetap memegang kendali: ambil alih atau selesaikan dengan satu klik

Harga lewat konsultasi. Kami sesuaikan dengan channel dan kebutuhan Anda, tanpa langganan bulanan untuk aplikasinya.

Ilustrasi tampilan percakapan.

Masalah yang sering terjadi

Chat pelanggan menumpuk, tim kewalahan

Kalau salah satu ini terasa akrab, CSBA dibuat untuk Anda.

Pertanyaan yang sama berulang

Harga, jadwal, cara daftar. Tim menjawab hal yang sama puluhan kali sehari.

Chat malam dan akhir pekan terlewat

Calon pelanggan bertanya di luar jam kerja, lalu pergi ke pesaing yang lebih cepat.

Chat tersebar di banyak aplikasi

WhatsApp, Telegram, dan website berjalan sendiri-sendiri. Sulit melacak siapa sudah dijawab.

AI yang kadang mengarang

Chatbot biasa menjawab percaya diri walau salah. Itu merusak kepercayaan pelanggan.

Cocok untuk siapa

Untuk bisnis yang chatnya selalu ramai

Kalau pelanggan Anda sering bertanya hal yang sama lewat chat, CSBA membantu. Beberapa yang paling sering memakainya:

UMKM dan toko lokal

Pemilik usaha yang membalas chat sendiri di sela melayani pembeli, dan sering terlewat.

Contoh: warung kopi, toko kue, bengkel, laundry

Online shop dan reseller

Pertanyaan stok, ukuran, ongkir, dan cara pesan datang berulang dari pagi sampai malam.

Contoh: toko fashion, kosmetik, produk rumahan

Kursus, bimbel, dan pelatihan

Calon peserta menanyakan jadwal, biaya, dan cara daftar. AI menjawab, tim fokus ke yang siap daftar.

Contoh: kursus bahasa, bimbel, kelas online

Klinik, salon, dan layanan jasa

Pertanyaan layanan dan jam buka dijawab AI, sementara urusan janji temu diteruskan ke petugas.

Contoh: klinik, salon, barbershop, studio foto

Properti, travel, dan agensi

Calon pelanggan yang butuh respons cepat sebelum pindah ke penyedia lain.

Contoh: agen properti, biro travel, agensi kreatif

Kreator dan produk digital

Penjual ebook, template, dan kelas online yang ditanya cara beli dan cara akses berulang kali.

Contoh: penulis ebook, desainer, pengajar

Perusahaan dan instansi

Layanan informasi untuk pelanggan atau warga, dengan jejak percakapan yang bisa ditinjau.

Contoh: penyedia internet, koperasi, kantor layanan

Komunitas dan organisasi

Pengurus yang menjawab pertanyaan anggota soal acara, iuran, dan pendaftaran.

Contoh: komunitas hobi, sekolah, lembaga

Bisnis Anda tidak ada di daftar? Ceritakan kebutuhan Anda →

Cara kerja

Tiga langkah, tanpa pelanggan menunggu

Pelanggan chat

Lewat Telegram, WhatsApp, atau widget di website Anda. Semua masuk ke satu kotak masuk.

AI menjawab dari pengetahuan bisnis Anda

AI mencari di dokumen yang sudah Anda setujui: layanan, harga, syarat, FAQ. Kalau tidak tahu, AI mengaku tidak tahu.

Tim mengambil alih

Saat pelanggan butuh orang, atau AI merasa perlu, percakapan diserahkan ke petugas lengkap dengan riwayatnya.

Fitur

Semua yang dibutuhkan CS, dalam satu panel

Panel web yang rapi, dengan tampilan yang bisa disesuaikan dengan warna dan nama bisnis Anda.

panel CSBA
Tampilan Kotak masuk

Kotak masukSemua percakapan dalam satu tampilan: label, penugasan, penilaian jawaban AI, dan memori AI di sisi kanan.

Atau langsung jelajahi web demo dan baca panduan lengkapnya.

Kotak masuk terpadu

Semua channel dalam satu tampilan: label, balasan cepat, catatan internal, dan penilaian jawaban AI.

Pengetahuan bisnis

Unggah dan tulis dokumen sendiri. Dokumen berstatus draf tidak dibaca AI sampai Anda menerbitkannya.

Serah terima AI ke petugas

Ambil alih dengan satu klik, kembalikan ke AI kapan saja, atau biarkan AI menawarkan bantuan petugas.

Guardrail

Aturan topik terlarang dan batas jawaban. Setiap pelanggaran tercatat untuk Anda tinjau.

Persona dan prompt berversi

Atur gaya bicara dan aturan AI. Setiap perubahan tersimpan sebagai versi, bisa dikembalikan.

Widget chat untuk website

Satu baris kode tempel di landing page. Tombol chat muncul di pojok layar, juga nyaman di HP.

Ganti model AI kapan saja

Pakai layanan model apa pun yang kompatibel dengan OpenAI. Ganti model dan kunci dari dashboard, tanpa restart.

Tim dan hak akses

Admin dan petugas dengan peran berbeda. Petugas hanya melihat yang perlu mereka kerjakan.

Notifikasi ke petugas

Dapat kabar di Telegram saat pelanggan minta petugas atau ada pesan baru yang menunggu.

Pasang seperti WordPress

Pemasang web memandu langkah demi langkah, dengan template awal untuk UMKM, kursus, perusahaan, dan kreator.

Pembaruan satu paket

Unggah paket pembaruan resmi dari dashboard. Ada cadangan otomatis dan pemulihan bila gagal.

Kendali data

Data percakapan ada di server Anda. Cadangan harian dan perintah pemulihan satu langkah tersedia.

Channel

Hadir di tempat pelanggan Anda berada

Aktifkan satu atau semuanya. Setiap channel punya pengaturan sendiri.

WhatsApp (jalur tidak resmi)

Nomor biasa, tautkan dengan scan QR. Plugin opsional.

Aktif · teruji

WhatsApp resmi (Meta API)

Untuk bisnis yang ingin jalur resmi. Biaya Meta di luar biaya paket.

Aktif · teruji

Telegram

Bot Telegram resmi, tanpa risiko pemblokiran.

Aktif · teruji

Widget website

Chat langsung di landing page atau toko online Anda.

Aktif · teruji

Instagram DM

Pesan DM masuk ke kotak masuk dan dijawab AI. Butuh akun Instagram profesional dan persetujuan aplikasi dari Meta.

Tersedia

Channel lainnya

TikTok, Facebook Messenger, dan channel lain menyusul sesuai kebutuhan pelanggan.

Menyusul
Soal WhatsApp tidak resmi: jalur ini tidak didukung WhatsApp, sehingga nomor bisa diblokir kapan saja. Pakai nomor khusus yang boleh hilang, jangan nomor bisnis utama, dan jangan untuk pesan massal. Untuk penggunaan jangka panjang, pilih WhatsApp resmi.
Aman dan terkendali

AI bekerja dalam batas yang Anda tetapkan

Jawab dari dokumenAI mencari di pengetahuan yang sudah diterbitkan, bukan menebak.
Mengaku saat tidak tahuPertanyaan di luar dokumen dijawab jujur lalu ditawarkan ke petugas.
Aturan terlarangTopik dan janji yang tidak boleh disentuh AI, misalnya diskon di luar kebijakan.
Semua tercatatSetiap giliran AI, pencarian dokumen, dan serah terima bisa Anda telusuri.
Data di VPS AndaPercakapan dan dokumen tersimpan di server Anda, bukan di server kami.
Petugas selalu bisa masukKapan pun, satu klik, tanpa menunggu AI selesai.
Contoh percakapan

Begini CSBA menjawab calon pelanggan di WhatsApp

Calon pelanggan bertanya langsung lewat WhatsApp. AI menjawab dari dokumen yang sudah disetujui, tidak mengarang soal harga, dan menawarkan petugas saat pelanggan butuh pembicaraan lebih lanjut.

Contoh percakapan di samping hanya ilustrasi alur, bukan percakapan sebenarnya.

Konsultasi via WhatsApp

Ilustrasi percakapan.

Paket layanan

Harga disesuaikan lewat konsultasi

Aplikasi dibayar sekali, tanpa langganan bulanan. Biaya server dan kuota AI mengikuti pemakaian Anda sendiri. Ceritakan kebutuhan Anda, kami kirim penawaran lewat WhatsApp.

Paling sering dipilih

Basic

Untuk yang sudah punya VPS.

Harga via konsultasipenawaran jelas sebelum Anda membayar
  • Pemasangan CSBA di VPS Anda
  • Penyusunan pengetahuan awal dan persona
  • Pemasangan dan uji channel pilihan Anda
  • Pelatihan singkat untuk tim
Konsultasi paket Basic

Lengkap

Semua siap pakai, tanpa repot menyiapkan server.

Harga via konsultasitermasuk server dan domain

Termasuk semua isi paket Basic, ditambah:

  • VPS 2 GB selama 3 bulan
  • Domain .my.id selama 1 tahun
  • Kuota token AI awal
  • Landing page 1 halaman dengan widget chat
Konsultasi paket Lengkap

Dukungan 1 tahun sudah termasuk: bantuan lewat WhatsApp di jam kerja dan revisi pengetahuan 3 kali per bulan. Perpanjangan bersifat opsional dan biayanya dibicarakan saat konsultasi.

Voucher Rp100.000 untuk 5 pembeli pertama per paket. Harga naik Rp100.000 setiap 10 pembeli.

Butuh yang lebih besar atau berbeda? Konsultasi kebutuhan →

Proses pengerjaan

Dari konsultasi sampai go live

1

Konsultasi

Kita bahas bisnis Anda, channel yang dipakai, dan apa yang boleh dijawab AI.

2

Siapkan VPS dan domain

Pakai VPS Anda atau paket Lengkap. Domain diarahkan, lalu server dipasang.

3

Susun pengetahuan

Dokumen layanan, harga, dan FAQ disusun dan Anda setujui sebelum dibaca AI.

4

Pasang dan uji channel

Telegram, WhatsApp, atau widget website dihubungkan dan diuji dengan percakapan nyata.

5

Pelatihan dan go live

Tim Anda dilatih memakai kotak masuk, mengambil alih chat, dan memperbarui pengetahuan.

6

Dukungan 1 tahun

Kami tetap mendampingi: bantuan WhatsApp dan revisi pengetahuan tiap bulan.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah memakai WhatsApp resmi?

Ada dua jalur. Jalur tidak resmi memakai nomor biasa dengan scan QR: cepat dipasang, tetapi nomor berisiko diblokir. WhatsApp resmi (Meta API) lebih aman untuk jangka panjang namun butuh akun bisnis Meta dan biaya dari Meta. Keduanya bisa kami pasang sesuai kebutuhan.

Apa bedanya paket Basic dan Lengkap?

Basic untuk Anda yang sudah punya VPS. Lengkap sudah termasuk VPS 2 GB selama 3 bulan, domain .my.id 1 tahun, kuota token AI awal, dan landing page 1 halaman. Isi layanan pemasangan dan dukungannya sama.

Bagaimana kalau nomor WhatsApp diblokir?

Risiko ini ada pada jalur tidak resmi. Karena itu kami sarankan nomor khusus, bukan nomor utama bisnis. Data percakapan tetap aman di server Anda, dan nomor baru bisa ditautkan kembali. Untuk meminimalkan risiko, gunakan WhatsApp resmi.

Bagaimana kalau AI menjawab salah?

AI dibatasi menjawab dari dokumen yang Anda setujui dan mengaku tidak tahu di luar itu. Setiap jawaban bisa dinilai jempol atas atau bawah, dan Memori AI menunjukkan dokumen mana yang dibaca. Dari situ pengetahuan diperbaiki. Petugas selalu bisa mengambil alih.

Berapa harga CSBA?

Harga disesuaikan dengan channel, jumlah petugas, dan layanan yang Anda butuhkan, jadi kami bahas lewat konsultasi WhatsApp. Anda menerima penawaran yang jelas sebelum membayar, dan konsultasi awalnya gratis.

Berapa biaya server dan AI?

Aplikasi dibayar sekali. Server mulai dari VPS 2 GB (sekitar puluhan ribu rupiah per bulan) dan biaya AI mengikuti pemakaian ke penyedia model yang Anda pilih. Anda bebas memilih dan mengganti penyedia model kapan saja dari dashboard.

Apakah data saya aman?

Percakapan, dokumen, dan pengaturan tersimpan di VPS Anda. Pembaruan aplikasi ditandatangani digital, dan ada cadangan harian dengan perintah pemulihan satu langkah.

Berapa lama pemasangannya?

Pemasangan teknis biasanya selesai dalam hitungan jam setelah VPS dan domain siap. Waktu terbanyak ada pada penyusunan pengetahuan bisnis Anda, sekitar beberapa hari tergantung seberapa lengkap bahan yang ada.

Bisa untuk banyak petugas atau banyak nomor?

Bisa. Tambahkan petugas dengan peran berbeda, dan beberapa channel atau nomor dalam satu panel.

Bagaimana setelah satu tahun?

Aplikasi tetap milik Anda dan terus berjalan. Dukungan dan revisi bisa diperpanjang secara opsional.

Foto Muhammad Noor

Muhammad Noor

Pengajar dan penulis ebook. Membangun CSBA dari pengalaman melayani chat pelanggan sendiri. Kenali lebih jauh di muhammadnoor.com.

Mau CS yang menjawab 24 jam tanpa menambah tim?

Ceritakan kebutuhan Anda. Kami balas lewat WhatsApp dengan saran paket dan langkah berikutnya.

  • Konsultasi awal tanpa biaya
  • Rekomendasi channel yang paling cocok
  • Penawaran jelas sebelum Anda membayar

Tombol membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah terisi. Tidak ada data yang disimpan di halaman ini.

Minta akses panel demo

Isi nama dan email. Kami kirim email konfirmasi, lalu akun demo (admin dan petugas) menyusul ke email yang sama. Data demo direset setiap jam.

Saya tertarik paket

🎁 5 pembeli pertama di setiap paket CSBA mendapat voucher diskon Rp100.000. Kode voucher kami kirim lewat email setelah Anda konfirmasi.

Nama dan email dikelola lewat layanan email Mailketing untuk mengirim akun demo dan informasi CSBA. Berhenti kapan saja lewat tautan di setiap email. Lihat Kebijakan Privasi.