Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi halaman CSBA, menghubungi kami untuk konsultasi, atau memakai layanan pemasangan CSBA, dan bagaimana data itu dipakai.

Data yang kami kumpulkan

• Saat konsultasi lewat WhatsApp: nama, nama usaha, kebutuhan, dan nomor WhatsApp Anda. Formulir konsultasi di halaman ini hanya menyusun pesan WhatsApp di perangkat Anda. Isinya baru sampai kepada kami setelah Anda menekan kirim di WhatsApp.
• Saat meminta akses demo: nama dan alamat email yang Anda isi di formulir. Data ini disimpan di layanan email Mailketing (daftar "Demo CSBA") untuk mengirim email konfirmasi, akun demo, dan, bila relevan, informasi tentang CSBA. Anda bisa berhenti kapan saja lewat tautan berhenti berlangganan di setiap email. Akun demo bersifat bersama dan datanya dihapus tiap jam, jadi jangan memasukkan data pribadi ke dalam demo.
• Saat memakai layanan: kontak penanggung jawab, rincian pesanan, serta akses yang Anda berikan untuk pemasangan (misalnya VPS dan domain).
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban, dan halaman yang dibuka, yang dicatat otomatis oleh server hosting.

Halaman ini dapat memakai Meta Pixel (Facebook dan Instagram) untuk mengukur kunjungan dan hasil iklan, misalnya jumlah pendaftar demo dan klik WhatsApp. Data kunjungan dikirim ke Meta. Anda dapat menolak atau menghapus cookie lewat pengaturan peramban, atau mengatur preferensi iklan di akun Meta Anda. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening Anda.

Untuk apa data dipakai

• Membalas konsultasi dan menyusun penawaran.
• Mengirim akun demo ke email yang meminta akses.
• Memasang, mengatur, dan memberi dukungan CSBA sesuai kesepakatan.
• Mengirim informasi penting soal layanan yang Anda pakai.
• Menjaga keamanan dan memperbaiki halaman.

Data percakapan pelanggan Anda

CSBA dipasang di server milik Anda. Percakapan pelanggan, dokumen pengetahuan, dan pengaturan tersimpan di server itu dan berada di bawah kendali Anda, bukan di server kami. Untuk menyusun jawaban, isi percakapan yang diperlukan dikirim ke penyedia model AI yang Anda pilih sendiri, dan mengikuti kebijakan penyedia tersebut. Setelah pemasangan selesai, kami tidak menyimpan salinan data itu.

Bila Anda memberi kami akses sementara ke server untuk pemasangan atau dukungan, akses itu hanya dipakai untuk keperluan tersebut dan sebaiknya Anda cabut setelah pekerjaan selesai.

Pihak ketiga

• WhatsApp (Meta) tempat konsultasi berlangsung, sesuai kebijakan mereka.
• Penyedia hosting situs ini.
• Mailketing, layanan pengiriman email untuk konfirmasi dan akun demo.
• Meta (Facebook dan Instagram) untuk pengukuran iklan.
• Penyedia model AI, VPS, dan domain yang Anda pilih sendiri untuk layanan.

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan sejauh perlu untuk layanan di atas, atau bila diwajibkan hukum.

Penyimpanan dan keamanan

Data konsultasi disimpan selama diperlukan untuk layanan, pembukuan, dan penanganan keluhan. Kami membatasi akses dan memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), tetapi tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Hak Anda

Anda bisa meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda kapan saja. Hubungi kami lewat halaman Kontak (mnoor@muhammadnoor.com).

Perubahan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru.